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新媒体、自媒体和社交媒体的区别

新媒体、自媒体和社交媒体都是营销人耳熟能详的概念,但该如何定义他们,似乎每个人都有着不同的解读。本篇中,我们会分析每个概念的本质特征和他们之间的关系。

新媒体、自媒体社交媒体的定义

新媒体:利用数字化手段传播信息的媒介。

“新”相对于“旧”(传统媒体)而定义,而传统媒体即电视、广播、报纸和杂志。从上世纪60年代以来,随着数字化技术的迭代更新,新媒体的定义也被不断扩充:从最初的数字化电视到现在的抖音和小红书,新媒体的概念囊括了所有数字化媒体。
现在很多人用新媒体泛指自媒体和社交媒体。这样的归类广义上是正确的,但并不精准。

自媒体:发布者为个人的网络信息媒介,是信息传播大众化的产物。

个人博客、主页和日志是自媒体最初的形态。在社交媒体出现后,自媒体受其影响发展出了互动性,最具代表性的是KOL和KOC,但自媒体的主体依旧是“个人”。因此,现在很多人将品牌社媒称为“企业自媒体”的说法并不准确——企业为发布者的网络媒介不属于自媒体范畴。

新媒体、自媒体和社交媒体的关系图示
新媒体、自媒体和社交媒体各自对应的媒体平台

社交媒体:供用户自发创造、传播和交流内容的网络信息媒介。

社交媒体也被称为“社会化媒体”,是对现实世界人际关系和社会生态的网络模拟,拥有极强的互动性和社群性。在社媒生态中没有固定的话题主导者,每个人既可以是信息的传播者、接收者,也可以是新话题的发起人。社媒占取了所有网络媒介用户大部分的时间和注意力,因此越来越多的企业开始重视与消费者在社媒空间的沟通。

新媒体、自媒体社交媒体的关系

综上所述。新媒体包含了自媒体和社交媒体,而自媒体和社交媒体互有交集:交集的部分是以KOL/KOC为代表,有社交属性的自媒体;未交集的部分则是企业/品牌的自耕区。品牌会选择与KOL/KOC合作,互利共赢。

新媒体、自媒体和社交媒体的关系图示
新媒体、自媒体和社交媒体各自对应的发布者类型

媒介发展对营销人的启示

虽然营销渠道和方式在不断变化,但营销的本质一直未变:通过为客户创造价值,维护品牌形象,助力营收

创造价值是手段,助力营收是目的。

企业的价值是提供好的产品与服务,满足客户需求。实现这一点的前提是了解消费者的喜好。如今企业和消费者沟通愈加艰难:营销经验跟不上日新月异的发展;玲琅满目的选择也迷惑着消费者——有时他们也说不出自己想要什么。问卷等传统的互动方式已经无法达到预期效果。

对实现营收而言,可供选择的竞品越多,就越难吸引消费者的注意力,而大部分产品和服务的内容与模式本身并没有实质差别。企业要脱颖而出,让客户形成品牌偏好,就必须洞察并重视价值、文化、个性化等消费者青睐的特点。

因此,“为企业和消费者建立和保持有效联系” 是当代营销瓶颈的突破口。而强互动性和社群性的社交媒体,则成为联系两者的最佳媒介。

那么,营销人在社媒探索全新用户互动方式时,怎样做才是最高效、最符合营销趋势的?哪些方面需要谨慎,又在哪些方面用力最合适?我们浅析了《开展社交媒体营销的五个注意点》,希望能对各位营销人有所启示。

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