挖掘社交媒体营销的长线价值

要在短期红利消失且“内卷”严重的低谷期胜出
必须依靠长期培育而来的消费者忠诚度

科握代表的SMM与SCRM有哪些区别？

	SMM	SCRM
全称	社交媒体管理	社会化客户关系管理
类别	协同管理平台	用户运营工具
定义	高效管理社媒账号自有内容 并洞察数据表现	完整记录每个(潜在)客户的 社媒互动
数据 类型	群体的行为偏好	个体的互动信息
目的	提效内容策略的调整 与目标群体建联	建立详尽的客户档案 实现精准销售
价值周期	长期	短期
洞悉 用户心智