⟵  回博客

新媒体多账号管理的底层逻辑

越来越多的企业进选择驻各大社媒平台“刷存在感”。多账号运营管理(或“社媒矩阵”)的概念运营而生。企业为什么要花如此多的时间和精力布局多个社媒账号?多账号运营管理又有哪些注意点?

新媒体多账号管理的背景

如今的消费品市场竞争激烈,眼花缭乱的商品与服务也愈加趋于同质化。消费者的心智被迷惑,难以做出选择偏好,最终导致了企业竞争成本的提高和边际效益的递减。

市场的起落稀松平常,各类品牌你方唱罢我登场。而在短期红利消失且“内卷”严重的低谷期胜出的佼佼者,必须依靠长期培育而来的消费者忠诚度。社交媒体营销的长线价值正在于此。

作为当代大众接收和交流信息的主要渠道,社交媒体赋予了用户更多的营销话语权。企业不得不加入社媒大军,通过平等沟通的方式了解用户心智,通过目标消费者喜爱的方式传递品牌信息,建立感情与信任。

新媒体多账号管理的益处

运营一个社媒平台不够吗?

不同类型的社媒平台都有各自的特点。比如坐拥10亿用户池的微信,是企业深耕用户关系的主阵地;还有微博,是企业最佳获粉与互动渠道;更有以娱乐性短视频为主,趋于同质化的抖音和快手、适宜内容种草的小红书……各平台在影响用户心智和购买决策上起到不同作用。

小贴士:
您可以免费参考《中国社交媒体平台全方位概览》。它涵盖了“双微一抖”、快手、小红书、B站等主要社媒平台的用户规模与画像、平台特色、内容形式、营销机会等主要指标,方便你全方位评估平台属性和价值。

近年来,全国每人每天花在社交媒体上的时间只增不减。不同的社媒平台吸引了不同的人群,平台流量红利被瓜分,更难获粉。粉丝选择变多,也变得更加挑剔。只有科学布局社交媒体多账号管理,才能:

1)广泛覆盖受众群体

不同喜好和类型的消费者会有同样的需求,利用不同平台传递品牌信息,网罗所有潜客;

2)多元化内容形式丰满品牌形象

根据平台的特点做出立意不同的内容(比如微博适合结合时事热点的图文、抖音适合讲故事的趣味性视频等),互为补充,再通过不同的曝光形式多维度展现品牌形象;

3)分散运营风险

多源引流,减少单个账号社媒指标下降对整体多账号运营表现的影响,也可以降低封号造成的风险。

举个🌰,李宁是中国本土历久弥新的运动品牌巨头,2021年营收突破200亿,净利润突破40亿,公司上市以来营收增速最快的一年。这样的成绩并不是一蹴而就的,而是得益于长期以来包括社媒在内整体营销策略升级。

李宁分为“李宁”和“中国李宁”两个品牌,每个品牌的微信公众号全面有序地汇总并梳理了品牌宣传、产品推广、潮流文化和活动福利在内的所有信息,是李宁的社媒官方门面。从网站链接、客服渠道,再到直通商城的小程序,四通八达的触角随时准备与用户深度互动交流,精准收集客户信息

同时,李宁还针对羽毛球爱好者、篮球爱好者、孩童等不同群体设立了多个账号,通过定制化内容奠定品牌基调

李宁微信多账号管理布局

微博针对不同群体也创建了多个账号,有大量对既定话题、活动和抽奖的推广内容。毕竟,微博是消费者认知和评估品牌的阵地,最适合与用户的互动,宣传品牌信息与价值观
如果您想进一步了解李宁的微博内容营销策略,点击这里阅读更多。

李宁微博多账号管理布局

李宁除了在抖音的多个账号上对各自群体做差异性直播带货外,还在主账号上制作了多个短剧系列,趣味性展现产品特点与穿搭,符合通过火爆小视频打造品牌意识,内嵌电商销售的平台调性
李宁快手的内容布局也十分类似,但账号数量不多。无论是直播还是短视频风格,快手都更加下沉,迎合底线城市人的审美

李宁抖音和快手多账号布局

李宁还在小红书的多账号运营中增加了“李宁女子”账号,内容也以产品展示和故事种草为主,迎合小红书受众群体的喜好

李宁小红书多账号布局

新媒体多账号管理的注意点

由此可以看出,企业不仅可以在各类社媒平台布局多账号管理,还可以在流量较大的平台上做深度布局,开设不同账号,针对不同喜好的用户精准传递信息。而这样多账号的管理势必会遇到一些问题,比如:

1)各个社媒账号之间不互通,需在不同品牌的不同账号间登录登出以及扫描二维码来管理账号,非常不便;

2)内容和数据分散在不同社媒平台后台,难以掌控多账号整体运营管理情况;

3)与团队成员和营销代理机构共享社媒账号密码,数据资产安全无法保障,易造成品牌损失。

上述问题最直接的解决方式,便是找到合适的多账号管理工具:无论是管理多个品牌的社媒账号,还是一个品牌的多个账号,都可以通过一个管理工具与内外部团队集中有序地协作,并随时在不同品牌间灵活切换。

同时,多账号管理工具还必须做到一键登录,无需共享数个用户名和密码,或者扫描二维码。工具只需为每位协作成员授予相应权限,团队变更也可立即移除成员,员工离职交接或更换营销代理机构无障碍,以保障社媒资产安全。了解更多>>

⟵  回博客