3月10日下午，KAWO科握联手KUMO KUMO总裁助理Scott以及喜市联合创始人Ethan共同就“如何用社交媒体讲好品牌故事”为题开展直播讨论。我们将直播内容整理为稿件，以便大家回顾与参考。（点击文末链接，即可免费获取《2023中国社交媒体平台全方位概览》。） Q1：今天我们讨论的主题是“如何用社交媒体讲好品牌故事”，在此之前，想有请各位嘉宾分享一下对于“品牌”这个概念的理解。 喜市-Ethan：我们在和很多中小企业沟通的时候，都会碰到这样的这样的疑问：我们品牌的概念是什么？应该为品牌建设投入多少资源？怎样评估投入后的效果？大家做营销时或多或少会遇到这样的场景：当老板追究销售成果为何不尽如人意时，销售团队往往会反馈因为品牌没有做好；但当企业准备拨预算来投放品牌广告时，预算的归属又成了问题。 这里我抛一个观点：我们对于品牌的理解就是把品牌工具化。品牌是控制品类的工具，工具总是再实用不过的。我们这里说的品类不是货架上或天猫商城的品类，而是大家的心智品类。品牌为什么要去控制品类呢？因为消费者是先决策品类，而不是先决策品牌的。比如我们现在要喝下午茶，那么下午茶就是一个品类而不是品牌；决定大的品类后，我们思考喝咖啡还是奶茶，那这一层同样也是品类而不是品牌；当我们决定喝咖啡后，考虑要要喝瑞幸还是星巴克的时，我才会选到品牌。反过来看这个例子，瑞幸占领的是什么心智？是我附近的快速能喝到的咖啡；那星巴克占领的是什么心智？是我的第三空间。那么在今天这个场景下，我可能会选择瑞幸，因为它更适合今天的消费场景，这就是控制品类。