新媒体、自媒体和社交媒体都是营销人耳熟能详的概念，但该如何定义他们，似乎每个人都有着不同的解读。本篇中，我们会分析每个概念的本质特征和他们之间的关系。
新媒体、自媒体和社交媒体的定义
新媒体：利用数字化手段传播信息的媒体。
“新”相对于“旧”（传统媒体）而定义，而传统媒体即电视、广播、报纸和杂志。从上世纪60年代以来，随着数字化技术的迭代更新，新媒体的定义也被不断扩充：从最初的数字化电视到现在的抖音和小红书，新媒体的概念囊括了所有数字化媒体。
现在很多人用新媒体泛指自媒体和社交媒体。这样的归类广义上是正确的，但并不精准。
自媒体：发布者为个人的新媒体，是信息传播大众化的产物。
个人博客、主页和日志是自媒体最初的形态。在社交媒体出现后，自媒体受其影响发展出了互动性，最具代表性的是KOL和KOC，但自媒体的主体依旧是“个人”。因此，现在很多人将品牌社媒称为“企业自媒体”的说法并不准确——企业为发布者的网络媒介不属于自媒体范畴。
社交媒体：供用户自发创造、传播和交流内容的新媒体。
社交媒体也被称为“社会化媒体”，是对现实世界人际关系和社会生态的网络模拟，拥有极强的互动性和社群性。在社媒生态中没有固定的话题主导者，每个人既可以是信息的传播者、接收者，也可以是新话题的发起人。社媒占取了所有网络媒介用户大部分的时间和注意力，因此越来越多的企业开始重视与消费者在社媒空间的沟通。
KAWO科握作为一站式社交媒体管理平台，精心制作了《KAWO科握2022中国社交媒体平台全方位概览》，盘点了目前主流12大社交媒体平台的特点、用户画像、核心数据指标、营销机会、适合的营销漏斗阶段、广告投放方式等营销人关注的干货。
新媒体、自媒体和社交媒体的关系
综上所述。新媒体包含了自媒体和社交媒体，而自媒体和社交媒体互有交集：交集的部分是以KOL/KOC为代表，有社交属性的自媒体；未交集的部分则是企业/品牌的自耕区。品牌会选择与KOL/KOC合作，互利共赢。
媒介发展对营销人的启示
虽然营销渠道和方式在不断变化，但营销的本质一直未变：通过为客户创造价值，维护品牌形象，助力营收。
创造价值是手段，助力营收是目的。
企业的价值是提供好的产品与服务，满足客户需求。实现这一点的前提是了解消费者的喜好。如今企业和消费者沟通愈加艰难：营销经验跟不上日新月异的发展；玲琅满目的选择也迷惑着消费者——有时他们也说不出自己想要什么。问卷等传统的互动方式已经无法达到预期效果。
对实现营收而言，可供选择的竞品越多，就越难吸引消费者的注意力，而大部分产品和服务的内容与模式本身并没有实质差别。企业要脱颖而出，让客户形成品牌偏好，就必须洞察并重视价值、文化、个性化等消费者青睐的特点。
因此，“为企业和消费者建立和保持有效联系” 是当代营销瓶颈的突破口。而强互动性和社群性的社交媒体，则成为联系两者的最佳媒介。
那么，营销人在社媒探索全新用户互动方式时，怎样做才是最高效、最符合营销趋势的？哪些方面需要谨慎，又在哪些方面用力最合适？我们浅析了《开展社交媒体营销的五个注意点》，希望能对各位营销人有所启示。
