⟵  回博客

衡量社交媒体的线索与销售转化

近年来,不同社媒平台之间的流量互通愈加频繁,各社媒平台互建高墙,自成生态的格局渐渐被打破。然而,中国的个人信息保护法(PIPL)对企业侵犯用户隐私以获取个人信息的行为严惩不贷,合规的流量追踪方式十分有限。此外,虽然社媒大环境在逐渐开放,但各平台还是希望能将更多流量保留在自己的生态里,并没有为跨平台的流量追踪与衡量提供额外便利。话虽如此,有两类流量追踪工具依然能为品牌提供帮助:链接缩短器和链接标记

网址链接有时又长又复杂,短链工具可以帮助品牌将长链缩短。每条短链与原始链接唯一对应,安全又美观,也更容易分享。

品牌举办在线宣传活动时,可能会从多个社媒平台向网站引流,也可能利用某个平台接受网站和其它平台的流量,亦或是在同一个平台里,安排了多个触点在同时接收流量 ……
上述每个流量渠道都有相对应的链接,为每条链接打上独特的标记(在链接中添加自定义设置的追踪参数),可以帮助品牌更好地了解每个渠道的用户行为,清晰洞察流量的转化。

短链和链接标记的逻辑关系图

短链接(链接缩短器)

顾名思义,长链缩短即是短链。2010年后中国社媒刚刚崛起时,有些平台对内容长度有严格限制,短链的使用也就愈加普遍。虽然现在平台对长度的硬性要求更加宽松,受欢迎的长篇内容也不少,但只有可读性强,视觉怡人的内容才更受读者欢迎。除了缩短链接长度外,短链还有如下功能及特点:

微博针对未备案网页链接的用户通知
链接修饰:

增强链接的可识别性,加深受众印象

可以将短链接内的字符显示为品牌名称,或某场具体推广活动的名称。

监管不当会为违法犯罪行为提供掩饰

使用短链后,平台便无法检测到原始链接,也就无法排除诈骗行为和网络病毒的传播。2020年微博新规要求所有跳转至平台生态外的链接都必须注册,以提升短链安全性,保证用户体验。

切勿以用户体验为代价追踪流量

追踪流量来源和用户旅程的目的是为了更好地了解受众,以精准提供价值。受众获取内容的方式应当越便捷越好,过于复杂的获取流程只会让受众心生厌烦,本末倒置。

最理想的状态是受众只需点击一次即可获取内容,但营销团队想要获取的信息越多,设置的内容获取流程就会越繁复。找到一个平衡点很重要。

中国免费的链接缩短工具

百度短网址
优啦云
站长工具
爱短链
FT12短链接

注:大部分工具提供适应不同平台与软件特性的短链(小程序和电商平台尤为普遍),每个短链配有对应的二维码;使用短链流量分析需付费。

科握后台自动缩短链接的内容截图

链接标记/埋点

链接标记,又称埋点,通过为链接添加参数追踪流量。链接被点击时,参数会被第三方分析工具记录,随后整理成清晰的流量报告。

1. UTM 链接标记 / 埋点

UTM是市场通用的埋点语言,兼容大部分工具,已经成为了链接标记的代名词。如何正确使用UTM链接标记?

假设一美妆品牌(名为loven)发起夏日宣传活动,与一位小红书的网红合作推广了众多口红品牌中的一款 lipstick XO,那么链接可以如下图标记:

UTM参数详解图
利用谷歌分析(Google Analytics)追踪UTM链接标记

UTM(Urchin追踪模块)是第一套链接参数标记追踪系统,由Urchin公司开发,后者被谷歌收购。谷歌沿用了该技术,并在此基础上开发了谷歌分析 (Google Analytics) 的原型。目前,谷歌分析是全球UTM追踪使用最广泛的工具。

谷歌分析的流量报告截图

谷歌分析流量报告截图

使用UTM标记链接时的建议:

1. 使用免费的链接标记生成工具自动填充UTM字段 点击这里 ,避免手动输入出错;

2. UTM字段中若大小写不同,会被划分为不同的流量来源(仅支持英文字段);

3. utm_source, utm_mediumutm_campaign 是必填字段,不能遗漏;utm_medium 字段若不在系统预设字符范围内(比如把social写成social media),流量报告无法识别

2. 百度、阿里巴巴生态、哔哩哔哩的链接标记 / 埋点追踪模型

市场上有公司根据自身需求开发出了不同的流量追踪系统,但功能和底层逻辑与UTM标记是相同的。

不同链接追踪类型举例
BA(百度统计):中国本土的流量追踪解决方案

百度统计被称为中国版的谷歌分析,兼容UTM,也配有独立的流量追踪模型“hm”。
Hm”和UTM的设计十分类似,同样有5大主字段,且每个字段一一对应(如下表)。

谷歌 UTM百度 “hm”
utm_sourcehmsr
utm_mediumhmpl
utm_campaignhmcu
utm_termhmkw
utm_contenthmci

注意:当链接中“hm”和UTM参数同时存在时,百度统计会默认分析“hm”参数。

百度统计流量报告截图

百度分析流量报告截图

阿里巴巴生态和哔哩哔哩的SPM链接标记追踪模型

SPM (超级位置模型) 通常用于电商和视频平台。

SPM链接追踪模型举例
SPM参数逻辑图示

A 代表 “客户端”(淘宝手机端、淘宝电脑端、支付宝手机端等等) ,每个客户端可设置对应参数;

B 代表客户端上的具体页面(主页、购物车页面、搜索栏,等等);

C 代表页面上的某个具体区块(试用频道,福利频道等到);

D 代表区块里的具体位置(某个具体的优惠券、具体的商品)。

*SPM的参数可根据平台的不同界面进行自定义设置。

各类链接点击情形下的追踪方式

各类链接点击情形下的追踪方式图表

如果您想更深入地了解如何对社媒指标进行细分评估,欢迎下载 科握中国社交媒体指标详解 。

⟵  回博客