根据KAWO科握针对50家B2B企业社媒负责人的定量调研结果显示，66%的社媒营销人认为B2B企业营销面临的最大挑战是创作高互动的内容和创作可以产生销售线索的内容。
我们发现内容的创作是社媒人普遍公认最重要的能力，而好的内容则是运营社媒的基础。无论是提升品牌认知，还是产生互动，内容的质量的重要性都在首位。深度访谈中有很多社媒人表示，“不是算法和社媒平台活动不重要，是因为如果没有好的内容，即使平台帮你推流，掌握了算法的流量密码，最终也会因为内容的不及预期而让粉丝退订，这就和直播卖货一个道理，不管来多少人，卖多少货，关键还是要看最后有多少人退货。”
哪些内容最容易受到关注，数据表现最好？
社媒营销内容的选题
调研数据显示，“结合社会热点及行业热门选题”和“客户痛点与需求”是最能吸引粉丝阅读的两大话题。从选题的方法论上解读就是蹭热点和实用性。
社会热点纵然可遇不可求，但通过了解国内外业内其他品牌都在围绕的议题展开讨论也是营销人必修课之一。借助市场上的营销工具如社媒管理平台，不但可以通过热词迅速跟踪行业热点，也能了解产业链上下游的高热度话题，为生产高关注内容提供灵感支持。
此外，客户痛点和需求的挖掘则是很多社媒人认为需要深耕之处。由于社媒人较少有机会直接接触客户、深入了解客户，因此一些B2B企业已经开始为社媒人创造时间与空间，尽可能从工作习惯、内容偏好、产品使用习惯中去了解客户的所思所想。
读懂市场，贴近需求，做客户想看的内容
很多B2B企业的总部都在一二线城市，而产品的应用往往会在偏远地区，因此使用产品者、购买决策者，他们生活的环境、产品使用习惯、关注的内容、内容表现形式偏好，对于大城市写字楼中的社媒人而言是比较陌生甚至难以想象的。通过访谈发现，有些社媒团队已经注意到这点，并且尽可能让负责内容创作的同事有机会接触到真实的购买决策者和使用者。“没有和客户接触前，我甚至很难想象在我们的客户群体里，快手的使用率是非常高的。”虽然入行才3年，但已经是社媒资深内容创作者的Crystal表示，“虽然我们不做销售，但是也需要读懂客户，他们都会关注的问题，就是我的下一个热门选题。”
除了营销团队自身，善于利用企业内部资源，如事业部的技术人员和销售同事，鉴于他们也是整个市场重要的参与者，可以从不同视角解读市场趋势，如技术人员经常浏览的行业网站、公众号、技术研讨会、关注的话题，以及销售最近拜访的客户、客户关心的问题都是高质量的内容题材泉。
另一种以科学的手段生产用户感兴趣内容的方式是巧妙借助工具的力量。内容标签管理是社媒人在生产内容时较为依赖并能快速见效的功能点。通过自定义标签将内容分类，再计算与整合标签数据，结合数据分析优质内容具备的特点以及表现优异的原因，精准投入成本，从而创作更多好内容。作为业内领先的社交媒体管理平台KAWO科握已经帮助上百位营销人解决高质量内容生产的难题，通过可视化数据可以轻松回答经理与管理者的抛出的问题：“目标受众更愿意分享这个季度新品的内容比上季度的更多吗？”，“表现好的内容都有什么特点？之后多产出这些内容。”……
内容是粘性的保障，也是线索的入口
通过对比两家全国顶尖的律师事务所高伟绅律师事务所和中伦律师事务所，我们发现，高伟绅律师事务所的公众号是主要展示项目实践、成功案例和奖项荣誉的推文，彰显品牌的业务能力、价值观与社会责任。
而中伦律师事务所的公众号名称“中伦视界”在业内更显得与众不同，除了法律法规相关内容之外，更多以律所的视角去解读社会、经济和市场。如以下截图显示，国家最新修订的《公司法》一经发布，中伦立刻就由合伙人牵头和资深律师共同撰写了一篇名为“《公司法》修改对企业融资及上市的影响”，速度之快、内容之干，体现其专业度与速度，同时配以AI语音播报与亮眼的海报插图，成为文章内容的点睛之笔。
由此可见，丰富的内容视角和及时性为文章的可读性、传播度和粉丝活跃度都有不小的贡献；而常规的品牌宣传与企业价值观的彰显也能在搜索时成为重要的流量入口，实现精准转化，两种截然不同的风格各有优势。
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