破局营销红海：
2023品牌社交媒体精细化管理指南

随着互联网极速发展，线上平台流量见顶，平台资源向头部聚集，品牌亟需在营销红海中厮杀出一条可持续的增长之路。随着年轻一代的阅读与决策习惯愈发依赖于社交媒体，品牌布局社交媒体已成为行业不争的事实。

据调研，众多头部品牌在国内社交媒体上的投入，从十年前的不足营销预算的1%，到今天已经超过了营销预算的30%，一些新锐品牌更是在50%以上。在这十年时间里，品牌们似乎都已经找到了掘金的秘籍。

通过对550名受访者的调研结果显示，品牌官方社交媒体账号正发挥着积极的作用。超过83%的受访者表示会在社交媒体平台上关注品牌的官方账号，而超过90%的受访者表示，关注品牌官方账号后增加了其购买意愿。与此同时，消费者也期待更多样性的品牌社交媒体内容。

在野蛮生长时代过去后，以官方账号为主导的自有社交媒体仍将有很大的增量空间，且品牌资产越强大的品牌，越能够从中获益。而品牌应该重视社交媒体的布局并实现精细化管理。所谓精细化管理，即使用更高效的方式生产更优质的内容，使用更可控的渠道，向更精准的用户群体传播，与更忠诚的品牌用户进行互动。

疫情之后，品牌对于社媒矩阵的管理出现了一系列新的需求和痛点，具体表现在品牌官方媒体声量地位陡增、消费者关注度持续上涨，即使品牌加大了社交媒体运营投入，仍然不足以应对多平台运营协同难、生硬机械内容多、与品牌预期形象割裂等多项挑战。

针对这样的现状，KAWO科握聚焦消费零售领域，基于对美妆个护、食品饮料、服装配饰、3C 四大赛道，针对多个头部案例的品牌社交媒体研究，总结出品牌社交媒体精细化管理OCEAN方法论，从目标定位（Objective），内容定向（Content）& 平台规划（Channel），执行落地（Execution），分析改善（Analysis），规范协同（Normalization）这五个维度逐一破解品牌运营难题，帮助品牌在落地应用时作为参考。

由于不同品牌对内容规划和平台规划进行的先后顺序有所差异，OCEAN模型的具体应用可以细分成内容前置型、平台前置型和混合型三大类型，通过拆解不同品牌的应用特点，助力品牌找到符合其属性的社交媒体精细化管理之道。

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