社媒洞察

2023年5月25日，社交媒体管理平台KAWO科握发布《2023银发经济下的社交媒体营销》白皮书，基于KAWO科握平台对中国社交媒体生态的研究、以及对中国消费者群体的社媒行为观察，详细剖析了中国老年人群在主流社交媒体上的消费行为和习惯，为营销人员在不同社交媒体上制定策略、进一步抢占银发市场的先机提供实战性的建议。

社媒上的银发族：老年人的社交媒体潜力无限

在中国10.7亿的网民中，年龄在50岁以上的占30.8%。老年人紧跟数字时代脚步，在线活动愈加活跃，而社交媒体占据了他们大部分的在线时间。2022年，社交媒体平台上50岁以上的用户数量增长最快：抖音和快手的增长率超过20%，而小红书和哔哩哔哩的增长率皆超过60%。

在2022年的前8个月里，老年人的在线交易量同比增长了3倍。老年人群的社交媒体使用率和在线购买力的增长速度，无疑是所有消费群体中最快的。这促使了所有主流社媒平台对其功能与内容进行了适老化的调整。

根据Invesp数据，同样一个产品，当有朋友推荐的时候，购买这个产品的可能性增加了90%。在同等曝光量的情况下，口碑营销带来的销量是付费媒体的5倍之多！

88%的消费者表示，在选择产品或服务时，最信任认识的朋友推荐，这也是种草经济兴起的原因。

百货业之父约翰·沃纳梅克(John Wanamaker)说：“我知道有一半广告费浪费了，但我不知道是哪一半。”其实，浪费的一半，很多都是不能生成口碑营销的那部分。根据KAWO科握后台大量的数据，综合曝光量与成交量，有近60%的内容最后的表现结果是没能达到生产内容时对其的预期的。

社交媒体管理平台KAWO科握发布《2023中国社交媒体平台指南》，基于KAWO科握平台洞察、以及对中国社交媒体生态和用户的深度研究，对中国社交媒发展情况、八大社交媒体平台做出详细分析，为营销人员提供了布局社交媒体的实操性指南。

中国社交媒体生态“变”与“不变”

截至2022年12月，我国网民数已突破10.67亿，互联网普及率达75.6%，其中社交媒体用户人数占全体网民的95.13%，“全民社交”正在催生社交媒体生态的快速变革。网民人均每周上网时长为26.7小时，使用手机上网比例达99.8%，移动屏时代迅速改变着人们的生活习惯，敏捷迭代的技术令社交媒体营销的玩法百出。

3月10日下午，KAWO科握联手KUMO KUMO总裁助理Scott以及喜市联合创始人Ethan共同就“如何用社交媒体讲好品牌故事”为题开展直播讨论。我们将直播内容整理为稿件，以便大家回顾与参考。
（点击文末链接，即可免费获取《2023中国社交媒体平台全方位概览》。）

Q1：今天我们讨论的主题是“如何用社交媒体讲好品牌故事”，在此之前，想有请各位嘉宾分享一下对于“品牌”这个概念的理解。

喜市-Ethan：我们在和很多中小企业沟通的时候，都会碰到这样的这样的疑问：我们品牌的概念是什么？应该为品牌建设投入多少资源？怎样评估投入后的效果？
大家做营销时或多或少会遇到这样的场景：当老板追究销售成果为何不尽如人意时，销售团队往往会反馈因为品牌没有做好；但当企业准备拨预算来投放品牌广告时，预算的归属又成了问题。

这里我抛一个观点：我们对于品牌的理解就是把品牌工具化。品牌是控制品类的工具，工具总是再实用不过的。我们这里说的品类不是货架上或天猫商城的品类，而是大家的心智品类。品牌为什么要去控制品类呢？因为消费者是先决策品类，而不是先决策品牌的。比如我们现在要喝下午茶，那么下午茶就是一个品类而不是品牌；决定大的品类后，我们思考喝咖啡还是奶茶，那这一层同样也是品类而不是品牌；当我们决定喝咖啡后，考虑要要喝瑞幸还是星巴克的时，我才会选到品牌。反过来看这个例子，瑞幸占领的是什么心智？是我附近的快速能喝到的咖啡；那星巴克占领的是什么心智？是我的第三空间。那么在今天这个场景下，我可能会选择瑞幸，因为它更适合今天的消费场景，这就是控制品类。

全新的KAWO科握《2023中国社交媒体平台全方位概览》以清晰的信息图对中国主流社交媒体平台微信、微博、抖音、快手、小红书、哔哩哔哩、知乎和大众点评做了全方位分析，包括平台背景、用户规模、用户画像、平台特色、内容形式、适合行业、主要指标等多个维度，帮助品牌和代理商一览中国主流社交媒体格局，全面评估平台属性和价值，科学布局社交媒体。

在2022版《概览》的基础上，2023版主要调整了以下信息：

1）更新了用户数据、平台特色、使用人群、性别比例以及热门行业的数据；

2）完善了每个社媒平台所属的营销漏斗；

3）添加了最新的广告投放方式。