社媒洞察

越来越多的企业进选择驻各大社媒平台“刷存在感”。多账号运营管理（或“社媒矩阵”）的概念运营而生。企业为什么要花如此多的时间和精力布局多个社媒账号？多账号运营管理又有哪些注意点？

新媒体多账号管理的背景

如今的消费品市场竞争激烈，眼花缭乱的商品与服务也愈加趋于同质化。消费者的心智被迷惑，难以做出选择偏好，最终导致了企业竞争成本的提高和边际效益的递减。

市场的起落稀松平常，各类品牌你方唱罢我登场。而在短期红利消失且“内卷”严重的低谷期胜出的佼佼者，必须依靠长期培育而来的消费者忠诚度。社交媒体营销的长线价值正在于此。

2022年初国内新冠疫情的强势反扑使得消费者的行为习惯和消费观念又经历了新一轮的变化；多个行业收入大幅下降，对企业的广告营销预算都造成了影响。因此，企业不仅需要重新思考如何调整营销策略来适应消费者的变化，又要平衡市场环境变化造成的短期冲击。

我们从消费者的变化视角出发，浅析当下企业经营面临的持续性挑战，提出三点策略思考，希望能够给到营销人一些新的思路和启示。

社媒的去中心化特性注定了企业无法控制用户关注点和话题走向。营销人应该如何确保品牌信息符合消费者的喜好？又该用怎样的方式，才能最有效地传递信息，吸引和留存用户注意力？我们整理出5个至关重要，却极易被忽视的社交媒体营销注意点：

1. 与消费者建立联系最有效的玩法
2. 创意来源发生巨变，如何避免闭门造车？
3. 如何减少低效重复的非创收工作？
4. 同时保障工作满意度与生产效率的诀窍
5. 搜集客户数据愈加困难，该如何破解？

在自有媒体、付费媒体和赢得媒体三类互动媒体中，品牌的自有社媒发声是与消费者建立联系最直接有效的方式。企业社媒内容策略应该包含一系列针对不同用户的广泛内容，为不同类别的受众创造不同的社交媒体渠道。

新媒体、自媒体和社交媒体都是营销人耳熟能详的概念，但该如何定义他们，似乎每个人都有着不同的解读。本篇中，我们会分析每个概念的本质特征和他们之间的关系。

新媒体、自媒体和社交媒体的定义

新媒体：利用数字化手段传播信息的媒体。

“新”相对于“旧”（传统媒体）而定义，而传统媒体即电视、广播、报纸和杂志。从上世纪60年代以来，随着数字化技术的迭代更新，新媒体的定义也被不断扩充：从最初的数字化电视到现在的抖音和小红书，新媒体的概念囊括了所有数字化媒体。
现在很多人用新媒体泛指自媒体和社交媒体。这样的归类广义上是正确的，但并不精准。

“短剧” 并不是一个新的内容形式。早在2018年，爱优腾芒率先陆续推出了短剧品类；之后，快手、抖音等短视频平台也都相继发布了自己的短剧扶持计划，通过流量扶持+优化分账体系等形式来吸引创作者团队入局，短剧由此进入野蛮生长阶段。

2020年8月，国家广电总局在重点网络影视剧备案后台增加“网络微短剧”类目，将其定义为“单集不超过10分钟的网络剧”，标志着短剧正式被纳入监管，使得整个赛道发展逐步进入正轨。随着2022年上半年国内疫情多地反复，又伴随着整体文娱行业遇冷，使得短剧进入了一个爆发增长的阶段。2022年5月，广电总局备案系统中取得规划备案号的网络微短剧片目共421部9888集，单月备案数量就已经超过2021年的全年398部备案数量。

短剧市场的持续火热也使得短剧营销成为了品牌新的关注点，那么如何抓住短剧营销趋势？下文将从短剧的形式、目前短剧用户画像、各平台的短剧营销特点以及相应的营销策略来进行梳理和总结。