社媒洞察

中国的Z世代消费者有着独特的行为和偏好。商品价格和物有所值固然很重要，但他们始终重视那些有意识地通过正确的渠道与他们建立连接，并发布高度相关和个性化内容和产品的品牌。

以下，KAWO科握带您一起探究Z世代的性格特征和核心价值观。

数字原住民

中国的Z世代消费者在社交媒体和电子商务平台上异常活跃，正逐步成为社会发展的中坚力量。他们不断创造新的潮流趋势，国货品牌也能因此萌芽、生长，满足其个性多元的消费需求。根据2022年的一项调查，在24岁以下的消费者中，近40%的人每周会网购数次^[s]。

一年中的节假日和营销活动数不胜数。合适的工具可以帮助营销人更全面地追踪热点，更有序高效地管理社媒内容，减轻工作压力。
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虽然千禧一代见证了网红文化的发展，但据调查显示，千禧一代在线上浏览和购买产品与服务时，会更容易被品牌官方账号提供的信息说服，而仅将KOL/KOC账户提供的信息作为参考 [S]。和Z世代相比，引人入胜的品牌内容对千禧一代的影响力更大。当千禧一代通过内容与品牌建立情感链接后，会成为最忠诚的受众和最慷慨的客户[S]。

千禧一代的特别之处在哪里?

1.拥有多样的人生经历

千禧一代的思维与性格各异，社会的剧烈变革也为他们带来了截然不同的人生阅历。在相对发达地区长大的人坐拥较丰富的社会资源，更容易实现个人发展；而生活在农村地区的人接受的教育水平相对落后，信息的传播也相对滞后，品牌带来的影响也有限。

此外，较年长的千禧一代往往背负着房贷，面临养家糊口的压力；而年轻一代大多仍在职业发展的道路上探索……针对他们独特的生活与情感经历，有诸多小众市场机会可待品牌探索。

2.愿意为家人消费

千禧一代不仅是中国经济发展的中坚力量，也是个人家庭的经济支柱。尽管他们与长辈的代际差异巨大，但传统的家庭纽带得以维系，千禧一代也愿意为家人负责。目前，近一半的千禧一代已为人父母，许多面向老年人和儿童的流行产品都将营销目标指向了他们。

美好的回忆可以带来舒适感和安全感。利用珍贵的记忆勾起情感共鸣的营销策略，对千禧一代成效尤为明显。

随着服务业和高薪技术产业持续快速增长，千禧一代面临着越来越大的压力，需要不断学习，适应就业市场的变化，以避免被更年轻的劳动力取代。据研究显示，千禧一代劳动者的焦虑水平往往在32-33岁左右达到峰值 [S]。

品牌通过情怀营销与千禧一代建立情感链接，其程度往往比其他代际都要深：回顾过去可以让人暂时摆脱当下的压力，追溯并审视成长轨迹，强化对自我的认知。在面对未来的不确定性时，怀旧帮助千禧一代跳出纷繁的思绪，重塑积极的生活态度，为过去与现在建立更有意义的联系。

这是重塑国内零售趋势的一代人。1995年至2009年间出生的Z世代人数接近2.6亿，占中国总人口的19%^[s]。与之前的千禧一代相似，Z世代消费者与他们的上一辈有很大不同。从个人喜好、品牌意识、购买力到老练的数字素养，一切都在重塑品牌触达、连接和留存消费者的方式。Z世代也被称为“95后和00后”，在中国进入经济指数级增长和数字革命时代的环境下长大，他们的购买力强，对新产品和新体验充满好奇，对国内外品牌而言都是一个诱人的消费群体——然而，对他们个性的解读也很复杂……

“潮流趋势引领者”

“推动国货品牌增长”

“有意识的消费主义”

“体验追求者” ……

品牌该怎样有效触达并留存住中国的Z世代消费者？回答这个问题之前，我们先对这个群体有个全面的认识。