科握博客

自成立以来，科握一直倡导透明的协作工作流程，并把这一理念贯穿于产品开发和设计之中。很长时间内，科握服务的客户对这种社交媒体管理理念都持有较高的认可。 他们认为高效团队协作的基础在于简化和透明的工作流程。正是得到客户团队的支持，科握一直坚持不改变产品中像“单一用户权限”等特点。

然而过去十年间，社交媒体生态变得日益复杂。曾经的粗放式社交媒体管理方式如今已向精细化运营转变，品牌的社媒运营规模发生了巨大改变：过去只运营“双微“（微信+微博）的品牌，如今在每一条产品线上布局了跨平台社媒矩阵（“双微”+快手+抖音+小红书+哔哩哔哩）。科握也因此对对产品进行改革，以响应用户不断变化的需求。

社媒数据和洞察对企业的重要性

根据KAWO科握的调研数据显示，B2B企业的社媒人普遍认可社媒数据和洞察对于企业各个方面的作用很大，因此对于社媒人而言，如何从数据和洞察中进一步精炼出对企业有价值的结论与改进措施，将在未来成为非常重要的能力。

根据KAWO科握针对50家B2B企业社媒负责人的定量调研结果显示，66%的社媒营销人认为B2B企业营销面临的最大挑战是创作高互动的内容和创作可以产生销售线索的内容。

我们发现内容的创作是社媒人普遍公认最重要的能力，而好的内容则是运营社媒的基础。无论是提升品牌认知，还是产生互动，内容的质量的重要性都在首位。深度访谈中有很多社媒人表示，“不是算法和社媒平台活动不重要，是因为如果没有好的内容，即使平台帮你推流，掌握了算法的流量密码，最终也会因为内容的不及预期而让粉丝退订，这就和直播卖货一个道理，不管来多少人，卖多少货，关键还是要看最后有多少人退货。”

根据KAWO科握针对50家B2B企业社媒负责人的定量调研结果显示，微信生态的两大平台——公众号和视频号，被B2B企业普遍认为是最重要的社媒平台。其功能已经基本覆盖了企业对品牌、产品、服务的展示需求，以及对于线索获取、线上咨询、活动预约等的业务需求。

同时我们发现，有40%的被访者企业已经开始在抖音平台有所布局，曾经被一度认为不适合B2B的抖音，现在已经越来越重要的成为企业关注的社媒增长方向。

通过定性调研我们得知，虽然微博依然有26%的使用率，但是其实大多数企业都认为它现在只是承担“让品牌多一个发声窗口”的作用，已经基本脱离了核心的社媒运营第一梯队。

客户的信息渠道和购买习惯开始转变，催生了数字营销策略的迭代。品牌对营销ROI的追求，又萌发了数字化营销工具的开发。如此的市场大变局下，让原本以稳健发展为特色的B2B行业也不得不快速适应来面对全新的传播和营销环境。

可以说中国的B2B社媒环境是疫情倒逼下的逆势而上，一些企业已经快速适应甚至主动出击，在新的激烈竞争中取得阶段性胜利。

社交媒体正在成为B2B企业信息集成的重要节点

根据KAWO科握针对50家B2B企业社媒负责人的定量调研结果显示，社交媒体由于低成本的启动方式和相对较稳定的运营方式，成为2023年B2B企业最受欢迎的营销渠道，不仅说明B2B企业认可社交媒体的传播效果和用户影响力，同时也希望通过高性价比的投入来获得对业务的贡献。