社媒洞察

在瞬息万变的中国社交媒体平台的发展中，内容形态的变迁、社交媒体平台功能的迭代、社交媒体营销玩法变化的速度之快，令人瞠目。与此同时，几大社交媒体平台纷纷开始打造电商闭环，自成生态。我们的消费场景与习惯、购物行为继而也悄然改变。

“以不变应万变”这招对于品牌早已不适用。知道用户在哪里、如何与用户“玩在一起”、如何利用社媒平台的杠杆效应最大化品牌营销的ROI是当下每个品牌的必修课。

KAWO科握做了大量调研与数据分析，总结出如下八大趋势，希望可以为品牌今年的社交媒体营销提供一些指引。

2023年5月25日，社交媒体管理平台KAWO科握发布《2023银发经济下的社交媒体营销》白皮书，基于KAWO科握平台对中国社交媒体生态的研究、以及对中国消费者群体的社媒行为观察，详细剖析了中国老年人群在主流社交媒体上的消费行为和习惯，为营销人员在不同社交媒体上制定策略、进一步抢占银发市场的先机提供实战性的建议。

社媒上的银发族：老年人的社交媒体潜力无限

在中国10.7亿的网民中，年龄在50岁以上的占30.8%。老年人紧跟数字时代脚步，在线活动愈加活跃，而社交媒体占据了他们大部分的在线时间。2022年，社交媒体平台上50岁以上的用户数量增长最快：抖音和快手的增长率超过20%，而小红书和哔哩哔哩的增长率皆超过60%。

在2022年的前8个月里，老年人的在线交易量同比增长了3倍。老年人群的社交媒体使用率和在线购买力的增长速度，无疑是所有消费群体中最快的。这促使了所有主流社媒平台对其功能与内容进行了适老化的调整。

根据Invesp数据，同样一个产品，当有朋友推荐的时候，购买这个产品的可能性增加了90%。在同等曝光量的情况下，口碑营销带来的销量是付费媒体的5倍之多！

88%的消费者表示，在选择产品或服务时，最信任认识的朋友推荐，这也是种草经济兴起的原因。

百货业之父约翰·沃纳梅克(John Wanamaker)说：“我知道有一半广告费浪费了，但我不知道是哪一半。”其实，浪费的一半，很多都是不能生成口碑营销的那部分。根据KAWO科握后台大量的数据，综合曝光量与成交量，有近60%的内容最后的表现结果是没能达到生产内容时对其的预期的。

社交媒体管理平台KAWO科握发布《2023中国社交媒体平台指南》，基于KAWO科握平台洞察、以及对中国社交媒体生态和用户的深度研究，对中国社交媒发展情况、八大社交媒体平台做出详细分析，为营销人员提供了布局社交媒体的实操性指南。

中国社交媒体生态“变”与“不变”

截至2022年12月，我国网民数已突破10.67亿，互联网普及率达75.6%，其中社交媒体用户人数占全体网民的95.13%，“全民社交”正在催生社交媒体生态的快速变革。网民人均每周上网时长为26.7小时，使用手机上网比例达99.8%，移动屏时代迅速改变着人们的生活习惯，敏捷迭代的技术令社交媒体营销的玩法百出。

3月10日下午，KAWO科握联手KUMO KUMO总裁助理Scott以及喜市联合创始人Ethan共同就“如何用社交媒体讲好品牌故事”为题开展直播讨论。我们将直播内容整理为稿件，以便大家回顾与参考。
（点击文末链接，即可免费获取《2023中国社交媒体平台全方位概览》。）

Q1：今天我们讨论的主题是“如何用社交媒体讲好品牌故事”，在此之前，想有请各位嘉宾分享一下对于“品牌”这个概念的理解。

喜市-Ethan：我们在和很多中小企业沟通的时候，都会碰到这样的这样的疑问：我们品牌的概念是什么？应该为品牌建设投入多少资源？怎样评估投入后的效果？
大家做营销时或多或少会遇到这样的场景：当老板追究销售成果为何不尽如人意时，销售团队往往会反馈因为品牌没有做好；但当企业准备拨预算来投放品牌广告时，预算的归属又成了问题。

这里我抛一个观点：我们对于品牌的理解就是把品牌工具化。品牌是控制品类的工具，工具总是再实用不过的。我们这里说的品类不是货架上或天猫商城的品类，而是大家的心智品类。品牌为什么要去控制品类呢？因为消费者是先决策品类，而不是先决策品牌的。比如我们现在要喝下午茶，那么下午茶就是一个品类而不是品牌；决定大的品类后，我们思考喝咖啡还是奶茶，那这一层同样也是品类而不是品牌；当我们决定喝咖啡后，考虑要要喝瑞幸还是星巴克的时，我才会选到品牌。反过来看这个例子，瑞幸占领的是什么心智？是我附近的快速能喝到的咖啡；那星巴克占领的是什么心智？是我的第三空间。那么在今天这个场景下，我可能会选择瑞幸，因为它更适合今天的消费场景，这就是控制品类。