社媒洞察

应社媒管理平台KAWO的邀约，姚琼老师和KAWO平台 Growth VP徐凯俐老师一起进行了一场“2024社媒战略全指南”的主题直播，分享如何用OKR更好地管理社媒目标。现以文字稿的方式将直播的部分精华内容分享给大家。

01.哪些组织和岗位适合用OKR?

任何企业和组织都可以用OKR，因为OKR属于目标管理。类似一些新媒体公司，特别是搞创意工作的，工作经常在变化，特别需要团队协作，我会非常建议他们用OKR。我和凯俐老师的结缘也是因为OKR，凯俐是市场和社媒负责人，工作日新月异，变化很快，内部员工都很年轻，团队的人员架构经常变动，另一方面外部环境来看，社交媒体平台（微信/抖音/小红书等）一直在动态变化，对自己的用户的定位也会不定期会发生改变。OKR的敏捷性可以适应这种变化。

02.为什么推荐用OKR管理社媒指标？

从社媒平台功能的视角，账号目标通常有三个：

一是品牌破圈

社交媒体账号是我们的一个品牌护城河，上面有非常多我们忠实的粉丝，但是品牌一定想要不停的扩大粉丝圈，增加忠实用户。所以会去一些新平台。

二是品牌塑造

不同的平台针对不同的用户群体，因此品牌目标不同，做营销活动时选择的平台不一样。

三是种草转化

2023年12月18日，社交媒体管理平台KAWO科握发布《千禧一代下的社交媒体营销》白皮书，基于KAWO科握平台对中国社交媒体生态、千禧一代触媒习惯分析、以及优秀品牌案例观察，详细剖析了千禧一代人群的消费特征和核心价值观，帮助品牌洞察千禧一代消费者群体、制定有效的营销策略，抓住极具购买力的消费中坚力量。

经济发展的中间力量，中国最具影响力的消费群体之一

中国千禧一代出生于1981年至1995年，是中国改革开放后成长起来的第一代人，人口数量已达3.2亿，占中国总人口的22%，是北美地区千禧一代总人数的3.5倍。在中国活跃消费者^[1]的总收入中，千禧一代的收入贡献占比28%，他们的消费水平在大多数消费品类下也都名列前茅，对技术类产品尤为偏好，其购买量和消费额远超其他群体。千禧一代经历了中国社会结构的系统性转型。如今，他们已然成为社会经济增长的主要驱动力之一，影响力不容小觑。

2023年11月2日，社交媒体管理平台KAWO科握发布《2023 Z世代下的社交媒体营销》白皮书，基于KAWO科握平台对中国社交媒体生态、Z世代消费者群体社交媒体行为分析以及优秀品牌案例观察，详细剖析了Z世代人群的性格特征和核心价值观，帮助品牌洞察Z世代消费者群体、制定有效的营销策略抓住中国Z世代消费者。

面向营销漏斗顶部的内容表现往往很难追踪和评估，但品牌可以利用二维码对粉丝和流量来源做更清晰的分类，找到最高效的获客渠道。

二维码的本质是图像形式的网址链接，每个二维码都对应一个独特的网址链接。用户可以通过手机扫描二维码获取信息与线上服务，适用但不限于支付、关注账号和定向沟通，既安全又便捷。

*微信生态二维码的使用场景最丰富也最广泛，因此本指南中的二维码皆以微信二维码举例。

如何发现和评估合适的粉丝转化渠道？

以某美妆品牌为例：该品牌同时开展了两场营销活动，一场是赠送免费试用品，另一场是和网红合作的美妆干货分享。在用户通过扫描活动二维码成为粉丝后，营销团队可以通过监测取关行为更好地了解受众偏好：用户在拿到活动福利后是否会立即取关？如果他们选择持续关注，下次账号发布新内容时，他们是否还愿意继续留下？……

近年来，不同社媒平台之间的流量互通愈加频繁，各社媒平台互建高墙，自成生态的格局渐渐被打破。然而，中国的个人信息保护法（PIPL）对企业侵犯用户隐私以获取个人信息的行为严惩不贷，合规的流量追踪方式十分有限。此外，虽然社媒大环境在逐渐开放，但各平台还是希望能将更多流量保留在自己的生态里，并没有为跨平台的流量追踪与衡量提供额外便利。话虽如此，有两类流量追踪工具依然能为品牌提供帮助：链接缩短器和链接标记。

• 短链接

网址链接有时又长又复杂，短链工具可以帮助品牌将长链缩短。每条短链与原始链接唯一对应，安全又美观，也更容易分享。

• 链接标记

品牌举办在线宣传活动时，可能会从多个社媒平台向网站引流，也可能利用某个平台接受网站和其它平台的流量，亦或是在同一个平台里，安排了多个触点在同时接收流量 ……
上述每个流量渠道都有相对应的链接，为每条链接打上独特的标记（在链接中添加自定义设置的追踪参数），可以帮助品牌更好地了解每个渠道的用户行为，清晰洞察流量的转化。